O objectivo dos fraudadores é ganhar a confiança das suas vítimas para tirar partido delas, mas como podemos identificá-las?
De forma a proteger os nossos utilizadores, a Wallapop fornece meios tecnológicos e pessoais para lutar contra fraudes, mas é essencial que os utilizadores da Wallapop tenham uma atitude vigilante para identificar potenciais vigaristas. Aqui damos-te algumas chaves para as detectares.
Sê suspeito se detectares algum dos seguintes factores:
- Eles pedem-te o teu número de telemóvel ou e-mail como primeira opção de contacto.
- Eles enviam-te um link por Whatsapp ou e-mail a simular uma compra.
- Eles enviam-te um link a imitar o website da Wallapop.
- Eles pedem-te os detalhes do teu cartão bancário.
Outros tipos de fraudes podem também envolver os seguintes factores:
- Possíveis novos perfis, com menos de três dias.
- Sem validação.
- Sem classificações.
- Nenhum item comprado ou vendido.
- Vive longe de ti e não quer usar o Wallapop Envios.
- Pagamento mais elevado do que o preço estabelecido.
- Pagamento voluntário dos portes de correio.
- Erros ortográficos ou mensagens estranhas.
- Pagamento fora do Wallapop Envios.
- Envio fora da Wallapop Envios.
Se suspeitares que pode ser uma compra fraudulenta, denuncia o utilizador:
- Entra na conversa que tiveste.
- Clica no ícone dos 3 pontos para o denunciares.
- Vais ver que a aplicação te dá a opção de escolher entre várias razões para reportar. Tenta escolher a que mais se aproxima do que aconteceu e, se não conseguires encontrar a opção, selecciona "Outras causas" e explica o que aconteceu para que te possamos ajudar.