Para a Wallapop, a segurança é uma prioridade. Trabalhamos todos os dias para tornar a Wallapop uma plataforma segura e continuamos a procurar as melhores ferramentas de segurança para os nossos utilizadores.
Início de sessão
A Wallapop oferece um início de sessão seguro com verificação em 2 passos. Para mais informações sobre a verificação em 2 passos, podes consultar: Verificação em 2 passos na Wallapop.
Moderação de conteúdos
A Wallapop revê todos os itens que são carregados para a plataforma, de modo a manter um catálogo de acordo com as normas de publicação e da comunidade. Para mais informações sobre como e o que podes publicar na Wallapop, podes consultar: O que posso fazer para publicar um bom anúncio? e Que conteúdos não são permitidos na Wallapop?
Dados protegidos
Os teus dados pessoais estão sempre protegidos na Wallapop. Para reforçar a tua segurança, recomendamos que nunca partilhes proactivamente informações pessoais (e-mail, telefone,...) com qualquer utilizador da Wallapop e que mantenhas todas as conversas no chat da Wallapop.
Intermediação de transacções
Wallapop Shipping permite-te pagar as tuas compras e recolher as tuas vendas de forma segura sem sair da Wallapop. Todo o processo de compra, envio e pagamento é feito na plataforma. Não é necessário fazer pagamentos fora da Wallapop ou partilhar os teus dados pessoais, nós tratamos de tudo!
Dinheiro protegido
O teu dinheiro está sempre seguro na Wallapop. Depois de fazeres um pagamento, o dinheiro fica bloqueado até que a encomenda seja entregue e confirmes que tudo está correto. Nesse momento, o pagamento é libertado para o vendedor e ele recebe-o na sua carteira Wallapop.
Acesso a disputas
Se o produto recebido não estiver em conformidade com o que foi acordado com o vendedor ou estiver defeituoso, tens a opção de abrir um litígio com o vendedor no prazo de 48 horas após a encomenda ser actualizada como "Entregue". Para mais informações sobre o funcionamento dos litígios e a política de devoluções, consulta: Gestão de uma disputa.