A app pode mostrar-te um aviso vermelho de mensagem ou notificação pendente, mesmo que não tenhas nenhuma mensagem pendente. Isto pode acontecer se, na última vez que te ligaste ao chat, houve uma má ligação ou um problema de conectividade e o sistema não teve tempo para processar a leitura ou receção de mensagens.
Em qualquer caso, esta falha não te impede de receber e ler mensagens se alguém as enviar efetivamente e se houver uma ligação ao chat. Basta garantires que permaneces ligado ao chat durante alguns minutos e ler todas as conversas com mensagens pendentes. Podes estar certo de que a conversa foi lida se o sinal vermelho desaparecer da lista e se as tuas mensagens tiverem pelo menos um visto (✓).
Se fizeste este passo para todas as conversas que tens à vista na tua caixa de entrada, mas ainda vês uma pequena bola vermelha no menu, poderás ter mais conversas com mensagens pendentes que não estão à vista. Podes recuperar conversas antigas, percorrendo o ecrã de mensagens e carregando mais conversas até ver uma com mensagens pendentes. Repete o processo de leitura de todas as conversas.