Envios Wallapop está actualmente em fase de testes e nem todas as funcionalidades estão ainda disponíveis.
No caso não ser possível entregar uma encomenda, esta será devolvida ao remetente.
Para saberes o motivo da devolução, consulta o localizador da transportadora usada para o envio: Localizador CTT / Localizador DPD.
- Se o envio for através dos CTT, é feita 1 tentativa de entrega e, em caso de não entrega, a encomenda fica disponível para recolha num ponto de levantamento durante 5 dias úteis.
- Se o envio foi através da DPD, são feitas 2 tentativas de entrega no endereço do remetente e, depois, a encomenda estará disponível para recolha num ponto de levantamento durante 10 dias de calendário desde a primeira tentativa de entrega.
No caso de o prazo de recolha ter passado e não tiveres recolhido a encomenda, esta será arquivada. Uma vez arquivada a encomenda, existe um prazo máximo de 90 dias desde a primeira tentativa de entrega para a recuperar. Se quiseres recuperá-la, deves contactar-nos clicando no botão abaixo para que possamos contactar a transportadora.
A nossa recomendação é que, se não receberes a encomenda na tua morada, deves recolhê-la dentro deste período, a fim de facilitar a gestão, uma vez que após este período a recuperação poderá ser mais difícil.