Envios Wallapop está actualmente em fase de testes e nem todas as funcionalidades estão ainda disponíveis.
A DPD faz duas tentativas de entrega e os CTT fazem uma tentativa de entrega para envios Portugal-Portugal e duas tentativas para envios Portugal-Espanha.
Se, após estas tentativas de entrega, não tiver sido possível entregar a encomenda:
- No caso dos envios por CTT Portugal-Portugal, será enviado um SMS e um e-mail para informar onde a encomenda será depositada durante 5 dias úteis.
- No caso de envios por CTT Portugal-Espanha, o envio será depositado durante 15 dias de calendário.
- No caso de envios por DPD, o envio será mantido num ponto de levantamento (estas são instalações ou lojas onde as tuas encomendas são guardadas) durante 10 dias, desde a primeira tentativa de entrega, para que possas levantar a encomenda. Receberás um SMS com o endereço do ponto de levantamento onde a tua encomenda foi depositada.
Após os prazos de recolha terem passado, se não tiveres ido recolher a encomenda, esta será devolvida ao remetente e deixará de ser possível recuperá-la.