Indicamos as diferentes situações em que ocorre um reembolso do montante pago por um produto:
- Se pediste um envio e, após 24 horas, o vendedor não o aceitou.
- Se o vendedor não entregar a encomenda ao transportador dentro do prazo estipulado, que pode ser de 2 a 8 dias úteis.
- Se o vendedor cancela a transação antes de entregar a encomenda ao transportador.
- Se não for possível entregar a encomenda ao destinatário e esta é devolvida ao vendedor.
- Em caso de devolução ao vendedor (devido a uma contestação).
Uma vez processado o reembolso:
- Se fizeste o pagamento com a carteira irás receber o dinheiro imediatamente*.
- Se fizeste o pagamento por cartão, irás recebê-lo na tua conta em 2-8 dias úteis, dependendo do teu banco (fins de semana não contam)**.
- Se fizeste o pagamento por PayPal, irás recebê-lo de volta dentro de aproximadamente 1-2 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado no PayPal (saldo PayPal, cartão de débito ou de crédito, ou conta bancária) e dos tempos de processamento de cada banco.
Em caso de reembolso, a devolução será feita através do método de pagamento utilizado.
* Atenção pois, no caso de um pagamento misto com a carteira, o dinheiro será devolvido pelo método de pagamento correspondente. Por exemplo, se pagaste 20 euros com a carteira e 10 euros por cartão, o reembolso será feito para cada método de pagamento, respetivamente.
** Se pagaste com um cartão de crédito, o reembolso pode ser refletido na mensalidade seguinte.