Se vendeste um produto no Wallapop e ainda não recebeste a quantia da venda, pode haver várias razões para isso:
O comprador já recebeu o produto?
Assim que o comprador confirmar que o produto recebido está correcto, o dinheiro é imediatamente transferido para a tua carteira. O comprador tem 48 horas a partir da entrega da encomenda para efectuar esta verificação. Uma vez expirado o prazo para o pedido de reembolso, o dinheiro aparecerá automaticamente na tua carteira.
A quantia está na tua carteira?
Os pagamentos das vendas feitas através dos Envios Wallapop aparecem automaticamente na tua carteira quando o comprador tiver confirmado que o produto está em bom estado. O comprador tem 48h para o confirmar.
Assim que o dinheiro estiver disponível na carteira podes decidir se queres mantê-lo como saldo para comprar no Wallapop (com envios ou pessoalmente) ou transferir o dinheiro para a tua conta bancária sem qualquer custo adicional e recebê-lo em 2-5 dias úteis.
Lembra-te que se quiseres transferir o dinheiro para a tua conta bancária, deves tê-la registada no Wallapop.
Se precisares, podes consultar este artigo: Receber dinheiro na carteira.
Fizeste um levantamento?
Se quiseres transferir o dinheiro para a tua conta bancária, deves tê-la registada no Wallapop. O tempo necessário para receber a quantia é de 2-5 dias úteis.
Já verificaste a tua identidade?
A verificação da identidade é necessária para transferires o dinheiro da carteira para a tua conta bancária. Podes fazer a verificação a partir da app ou do website. Para mais informações, consulta este artigo: Verificar a minha identidade.
Efetuaste a transação através do Wallapop?
Lembra-te que o Wallapop protege as transações quando o pagamento e o envio são feitos através da nossa plataforma, caso contrário, qualquer transação feita por outros métodos é considerada como um negócio entre particulares e o Wallapop atua apenas como um intermediário.