Como denunciar um produto ao Wallapop?
Se você encontrar algum produto no catálogo que viole nossas Políticas de Anúncios Proibidos, você tem a opção de denunciá-lo para que possamos revisá-lo e tomar as medidas cabíveis:
- Toque no anúncio para abri-lo.
- Vá ao ícone de 3 pontos que você encontrará na parte superior direita da tela.
- Selecione a opção "Denunciar produto".
- Escolha o motivo.
- Pronto! Já recebemos o seu reporte e o estaremos revisando.
Se você quiser denunciar um produto pelo qual já abriu uma conversa, pode fazê-lo entrando no chat e tocando no ícone de 3 pontos no canto superior direito.
Em caso de conteúdo ilegal, você pode fazer uma denúncia pelo canal de "Denúncia de conteúdo ilegal no Wallapop". Certifique-se de preencher o formulário com informações suficientes para que ele possa ser processado adequadamente.
Como denunciar um usuário ao Wallapop?
Se você quiser denunciar o comportamento de outro usuário porque ele viola nossas Políticas de Conduta Proibida do Wallapop:
- Entre na conversa que vocês tiveram.
- Toque no ícone de 3 pontos para denunciá-lo.
- Escolha o motivo da denúncia que melhor se adapte ao ocorrido. Se não encontrar a opção exata, selecione "Outros motivos" e explique-nos o que aconteceu para que possamos te ajudar.
A denúncia foi feita! Não se preocupe se não receber uma resposta nossa; estamos revisando seu reporte e tomaremos as medidas necessárias sobre o caso.
Em caso de conteúdo ilegal, você pode fazer uma denúncia pelo canal de "Denúncia de conteúdo ilegal no Wallapop". Certifique-se de preencher o formulário com informações suficientes para que ele possa ser processado adequadamente.
Como bloquear um usuário no chat?
Isso não deveria acontecer, mas se algum usuário te incomodar, lembre-se de que você sempre pode bloqueá-lo para evitar que ele continue entrando em contato.
Se você quiser bloquear um usuário:
- Entre na conversa que vocês tiveram.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Selecione “Bloquear usuário”.
Para desbloqueá-lo, siga os dois primeiros passos e depois toque em “Desbloquear usuário”. Vocês poderão conversar novamente!