Ponto de contato único para o Ato dos Serviços Digitais ("DSA") e o Regulamento Geral de Segurança dos Produtos ("RGSP")
Os artigos 11 e 12 do DSA e o artigo 22.1 e 2 do RGSP exigem que plataformas online como o Wallapop designem um ponto de contato único em relação à aplicação do DSA e a questões de segurança de produtos, permitindo a comunicação direta com (i) os usuários da União Europeia e (ii) as autoridades públicas, incluindo a Comissão Europeia, as autoridades dos Estados membros da União Europeia e o Conselho Europeu de Serviços Digitais em relação à aplicação do DSA.
Ponto de contato para usuários
Os usuários podem entrar em contato com o Wallapop em relação ao DSA ou sobre questões de segurança de produtos através do endereço de e-mail dsa-poc@wallapop.com.
Ponto de contato para Autoridades públicas
As autoridades públicas podem entrar em contato com o Wallapop em relação ao DSA ou sobre questões de segurança de produtos através deste formulário.
Idiomas para as comunicações
As comunicações podem ser em espanhol, inglês, italiano ou português, mas se necessário, trabalharemos para acomodar a comunicação em outro idioma.
Outras consultas
Por favor, note que os canais indicados acima podem ser utilizados apenas quando a solicitação de contato estiver relacionada ao DSA ou à segurança de produtos.
- Qualquer denúncia de conteúdo contrário aos nossos termos e condições deve ser feita através do botão "denunciar produto" disponível no anúncio de um produto específico. Você pode encontrar mais informações aqui.
- Se você quiser denunciar o comportamento inadequado de outro usuário do Wallapop, você pode encontrar mais informações no seguinte link.
- Se você quiser denunciar conteúdo ilegal no Wallapop, acesse o seguinte link.
Se você tiver uma consulta que não esteja relacionada ao DSA ou à segurança de produtos, por favor, encontre o ponto de contato apropriado em nosso Centro de Ajuda.