Os artigos 11º e 12º do Regulamento dos Serviços Digitais (“DSA”) exigem que as plataformas online designem um ponto de contato único para permitir a comunicação direta com os usuários na UE, a Comissão Europeia, as autoridades dos Estados-Membros da UE e o Conselho Europeu para os Serviços Digitais em relação à aplicação do DSA.
Estas partes podem contatar a Wallapop em relação ao DSA através de dsa-poc@wallapop.com. As comunicações com este endereço de e-mail podem ser feitas em espanhol, inglês, italiano ou português, mas, se necessário, trabalharemos em conjunto com o usuário para permitir a comunicação em outro idioma.
Se acredita que o conteúdo publicado do Wallapop é ilegal na União Europeia ou viola violar os Termos e Condições do Wallapop, comunicar diretamente através da plataforma Wallapop é a forma mais eficiente de a Wallapop rever rapidamente o material.
- Pode encontrar mais informações sobre como denunciar conteúdos ilegais em Wallapop aqui.
- Pode encontrar mais informações sobre como denunciar conteúdos contrários aos nossos Termos e Condições aqui.
Se tiver uma questão que não esteja relacionada com o DSA, procure o ponto de contato certo em nosso Centro de Ajuda.