Se o teu documento for rejeitado, geralmente não é devido aos dados, mas sim à qualidade da imagem. Para evitar que isso aconteça, sugerimos que sigas estas dicas:
A iluminação é fundamental
- Evita o flash: o flash da câmara costuma criar um «ponto branco» sobre dados críticos (como a tua data de nascimento ou assinatura)
- Luz natural indireta: coloque-se perto de uma janela durante o dia, mas não sob a luz solar direta.
- Cuidado com as luzes do teto: se houver uma lâmpada logo acima de si, incline ligeiramente o documento ou dê um passo para que o reflexo não incida sobre o texto.
Enquadramento e composição
- Não recorte as bordas: o sistema precisa ver os quatro cantos do documento.
- Fundo contrastante: Coloque o seu documento de identificação sobre uma superfície escura e lisa (uma mesa de madeira ou um cartão preto). Isto ajuda a câmara a focar o documento e não o fundo.
- Mantenha a distância: Não aproxime demasiado o telemóvel. É melhor deixar algum ESPAÇO à volta do documento e que a câmara foque bem, do que ter um grande plano desfocado.
Nitidez e legibilidade
- Limpa a lente: Parece óbvio, mas uma impressão digital na lente da câmara é a causa de 50% das imagens «borradas».
- Foco manual: Toca no ecrã do teu telemóvel sobre o texto do documento antes de tirar a fotografia para forçar o foco.
- Evite segurar com a mão: Se possível, apoie o documento numa superfície plana. Os seus dedos podem tapar informações importantes ou o movimento da mão pode causar desfocagem.
Continua com problemas?
- Muda de dispositivo: por vezes, o navegador de certos telemóveis não gere bem a câmara. Tenta concluir o processo a partir de outro telemóvel ou tablet com melhor resolução.
- Documento físico vs. digital: certifica-te de que estás a fotografar o documento original. As fotos de ecrãs, fotocópias ou capturas de ecrã serão rejeitadas automaticamente por motivos de segurança.