A partir de 30 de abril, não será possível adicionar ou editar o IBAN associado à sua conta Wallapop, a menos que tenha atualizado a aplicação (Android 1.311.0 / iOS 1.309.0). Após essa data, só será possível editar os dados bancários no site.
Para transferir dinheiro para a sua conta bancária:
- Inicie sessão na sua carteira a partir da aplicação ou da Web e clique no botão “Retirar”. O botão “Receber” destina-se a transacções presenciais, não é necessário um código QR para efetuar uma transferência para a sua conta.
- Ser-lhe-á dada a opção de adicionar uma conta bancária, se ainda não tiver uma, ou um menu para selecionar o montante que pretende transferir (sempre igual ou inferior ao montante disponível).
- Depois de confirmar a transferência, receberá o dinheiro no prazo de 2 a 5 dias úteis.
É importante que se certifique de que a conta que está a adicionar ou que adicionou está correta e ativa no momento de efetuar a transferência.
No caso de haver um erro com a conta bancária registada, seja porque foi cancelada ou não está operacional por qualquer outro motivo, o dinheiro será devolvido à sua carteira e terá de processar novamente a transferência de dinheiro para a nova conta. O tempo necessário para receber o dinheiro de volta na sua carteira pode variar entre 5 e 10 dias úteis, embora, dependendo do banco, possa demorar mais tempo. Recomendamos que contacte o seu banco para tentar acelerar o processo.
Deve ter verificado a sua identidade para poder efetuar a transferência para a sua conta. Se ainda não tiver verificado a sua identidade, o botão será desativado e verá uma mensagem para verificar a sua identidade. Para mais informações sobre a verificação de identidade, consulte: Verificar a minha identidade.