Podes ter algumas dúvidas durante o processo de envio do produto que compraste. Mas não te preocupes, tudo tem uma resposta!
Como posso acompanhar o envio
Podes ver o estado do envio em qualquer altura. O processo varia ligeiramente dependendo da transportadora encarregada. Para obteres mais detalhes, consulta o artigo seguinte:
Prazos de entrega e eventuais problemas de entrega
Pode consultar os prazos de entrega previstos através da aplicação, do sítio Web e do localizador da empresa de transportes. Ao mesmo tempo, pode resolver quaisquer dúvidas sobre possíveis problemas de entrega consultando o seguinte artigo: Prazos de entrega.
O que implica assinalar "O produto está OK"?
Quando receberes o teu produto e confirmares que está como descrito no anúncio, o dinheiro será transferido para o vendedor. Nota que não poderás fazer quaisquer reclamações depois deste passo.
Como abrir uma contestação
Se o produto recebido não estiver em boas condições, podes abrir uma contestação. Caso não se consiga chegar a um acordo com o vendedor, um representante Wallapop atuará como mediador. Para obteres mais detalhes, consulta o artigo seguinte:
Proteção Wallapop
Compra e vende com paz de espírito com a Proteção Wallapop. Desfruta de transações fáceis e seguras e não te preocupes com mais nada.
Para obteres mais detalhes, consulta o artigo seguinte:
Em que casos é que posso receber um reembolso
Por vezes, a venda não é concluída: pedido de envio recusado, não entrega, devolução, etc. Nestes e noutros casos, procederemos ao reembolso do montante pago. Para obteres mais detalhes, consulta o artigo seguinte:
| Algumas destas condições não se aplicam aos produtos recondicionados. Para mais informações sobre a entrega de produtos recondicionados, consulte-nos: Envio de produtos recondicionados |