O Wallapop é uma plataforma que atua como um mero intermediário entre o vendedor e o comprador. O Wallapop não possui nenhum dos artigos à venda ou vendidos através da sua plataforma e não é parte na compra e venda realizada exclusivamente entre compradores e vendedores. O Wallapop não analisa nem valida os produtos oferecidos pelos utilizadores através do serviço, pelo que o Wallapop não será em caso algum responsável, direta ou indiretamente, nem subsidiariamente, por danos e prejuízos de qualquer natureza decorrentes da utilização e contratação dos conteúdos e atividades dos utilizadores e/ou terceiros através do serviço, nem será responsável pela falta de legalidade, fiabilidade, utilidade, veracidade, exatidão, pormenorização e atualidade dos mesmos.
Em geral, os produtos comprados através da plataforma Wallapop não podem ser devolvidos, exceto nos casos em que tal tenha sido acordado entre o vendedor e o comprador. Em geral, o direito de rescisão não se aplica às transações efetuadas através da plataforma Wallapop, exceto nos casos em que a lei expressamente o determina, caso em que este direito deve ser reivindicado diretamente pelo comprador junto do vendedor, sem que o Wallapop seja responsável em qualquer caso de incumprimento por parte do vendedor.
O Wallapop só reembolsará o preço se a mediação tiver sido avaliada pelo único canal oferecido pelo Wallapop para mediação. Lembra-te de manter a embalagem original para fazeres uma reclamação.
Os seguintes casos estão excluídos da nossa política de devoluções:
- Desistência (devolução voluntária) --> o produto é como anunciado mas não o quer manter
- Produtos não permitidos nas nossas regras de convivência
- Produtos cujo conteúdo ou função não podemos verificar (cosméticos, perfumes, garrafas de vinho, aparelhos de ar condicionado, etc.)
- Produtos avariados ou produtos para peças
- Diferenças de cor quando a mesma não seja indicada na descrição
- Produtos manchados, sujos ou produtos com outras marcas de uso
- Produtos com acessórios em falta que não são essenciais para a sua utilização (botões, parafusos, etc.)
- Discrepâncias nas medidas em vestuário e calçado.
- Produtos em bom estado mas cuja a caixa ou embalagem está danificada.
- Produtos que tenham sido adulterados pelo comprador.
- Anúncios nos quais não podemos ver o estado real do produto (fotos na Internet, fotos de terceiros,...).