A verificação da identidade é necessária para transferires o dinheiro da carteira para a tua conta bancária. Podes fazer a verificação a partir da app ou do website.
Esta verificação é solicitada aos vendedores quando transferem o dinheiro das suas vendas para uma conta bancária. É obrigatório, mas só precisa de ser feito uma vez, desde que uses a mesma conta bancária. O Wallapop não guarda os documentos de identificação dos utilizadores na sua base de dados, mas apenas atua como intermediário para os validar junto da empresa responsável pelo processamento dos pagamentos.
Este é um processo regulado pela 4ª diretiva da UE contra o branqueamento de capitais. Este regulamento obriga-nos a identificar todos os utilizadores que efetuam vendas online e a nossa plataforma de pagamento exige que o façamos. Para mais informações, podes ver este link.
Quando quiseres transferir o dinheiro para a tua conta bancária, deves aceder ao separador Carteira na nossa app ou no website, onde irás encontrar o botão Levantar/Transferir para a minha conta bancária. Se ainda não tiveres verificado a tua identidade, o botão aparece desativado e irás ver uma mensagem para verificar a tua identidade.
Se fizeres a verificação a partir da app, deves verificar se tens a aplicação atualizada para o fazer:
- Entra na App Store (se o teu dispositivo for iOS) ou Google Play (se o teu dispositivo for Android) e verifica se tens a versão mais recente.
- Se não for a mais recente, atualiza a app.
O processo de validação consiste nas seguintes etapas:
- Adiciona o teu documento de identidade para validar que és o titular da conta bancária. Dependendo da tua nacionalidade, terás de anexar um tipo de documento ou outro (cartão de cidadão, passaporte, autorização de residência ou carta de condução). Nota que o documento deve ser válido no momento da validação.
- Validar a verificação em dois passos através de correio electrónico. Para mais informações sobre este processo, consulte por favor: Verificação em dois passos na Wallapop.
- Tira fotografias do documento (em alguns casos dos dois lados).
- Neste momento, começa o processo de validação. Este processo pode demorar até 24 horas de expediente. Podes ver como está o processo, tanto na app como na web.
- Depois de teres verificado a tua identidade, podes adicionar a tua conta bancária e fazer a transferência.