O que é a verificação de identidade (KYC)?
Este processo é regulamentado pela 4.ª Diretiva Antilavagem de Dinheiro da UE. Esta regulamentação exige a identificação de todos os utilizadores que realizam vendas online, e a nossa plataforma de pagamentos solicita essas informações. Para mais informações, aceda a este link.
A verificação de identidade é uma etapa obrigatória necessária ao realizar determinadas ações na carteira, como transferir dinheiro de vendas para uma conta bancária e recarregar. Só precisa fazer isso uma vez, desde que utilize a mesma conta bancária. Se precisar apenas fazer um pagamento com dinheiro que já tem na sua carteira, a verificação de identidade não é necessária.
Pode concluir a verificação a partir da aplicação ou do site.
Processo de validação
O processo de validação consiste nas seguintes etapas:
- Escolha o documento de identidade que irá adicionar para validar que é o titular da conta bancária. Dependendo da sua nacionalidade, deverá anexar um tipo de documento ou outro (bilhete de identidade, passaporte, autorização de residência ou carta de condução).
- Valide a verificação em duas etapas por e-mail. Para mais informações sobre este processo, consulte: Verificação em duas etapas no Wallapop.
- Tire fotos do documento (em alguns casos, de ambos os lados).
- Neste momento, começa o processo de validação. Este processo pode demorar 24 horas úteis. Poderá acompanhar o andamento do processo tanto na aplicação como no site.
| Importante: O documento utilizado deve ser válido no momento da validação. |
Onde é que o selo de identidade verificada aparece?
Assim que a verificação de identidade estiver concluída, exibimos um selo de identidade verificada no teu perfil e junto às informações sobre o vendedor nos teus anúncios. Desta forma, os outros utilizadores podem ver que verificaste a tua identidade antes de comprar os teus produtos ou de entrar em contacto contigo.
O selo não revela quaisquer informações pessoais; limita-se a confirmar que a tua identidade foi verificada.
Não se trata de uma avaliação da sua atividade como vendedor, nem de uma garantia relativa aos produtos ou à transação. O processo de verificação inclui medidas de segurança, mas não garante totalmente que uma pessoa seja quem afirma ser.
Por que motivos poderá perder o selo de identidade verificada?
O selo de identidade verificada poderá deixar de ser exibido se:
- A verificação da sua identidade já não for válida (por exemplo, se o seu documento de identificação tiver caducado).
- Alterar a conta bancária associada à sua carteira e tiver de voltar a verificar a sua identidade.
- Detetarmos uma utilização que viole os nossos Termos e Condições de Utilização.
- Se a sua identidade for novamente verificada, o selo voltará a aparecer.