Adicionámos agora na Wallapop a opção de fazer compras pessoalmente através da Wallapop, pagando o produto antecipadamente antes do encontro. Com esta opção:
- Os compradores poderão reservar o artigo e certificar-se de que nenhum outro utilizador o poderá comprar.
- Os vendedores podem estar mais seguros de que o comprador tenciona comprar.
- Ambos os utilizadores se sentirão mais seguros porque o dinheiro está protegido pela Wallapop e toda a transação pode ser facilmente rastreada na Wallapop.
Recomendamos que, quando se encontrar com o vendedor, verifique o produto e o seu estado. Nestes casos, a Wallapop não pode mediar ou não há opção de reclamação se o produto for defeituoso ou diferente do oferecido.
Se esta opção não estiver disponível, pode pedir ao vendedor que actualize a aplicação. Para utilizar este método de pagamento, é essencial ter a versão mais recente descarregada.
Como funciona?
- O comprador faz a compra através da app ou da página Wallapop, escolhendo o método "Pessoalmente" > "Pagar antecipadamente".
- O vendedor aceita a compra.
- Antes ou depois de fazer a compra, os dois utilizadores têm de combinar onde e quando se vão encontrar para fazer a transação.
- No momento do encontro, quando estiverem frente a frente, o comprador tem de aceder à secção "Compras" > "Em curso" > "Confirmar entrega" e será gerado o código QR.
- O vendedor tem de digitalizar o código QR para receber o dinheiro na carteira.
Que passos tenho de seguir para comprar o produto?
- Quando tiveres encontrado um produto que pretendes comprar, clica em "Comprar" e selecione a opção "Pessoalmente".
- Aparece um novo ecrã onde podes selecionar a opção "Pagar antecipadamente".
- No ecrã seguinte, podes decidir como queres pagar, com a carteira, por cartão bancário ou com um pagamento misto.
- Depois de escolheres o método de pagamento, verás um resumo da tua compra e, clicando em "Pagar", finalizas o pagamento.
- Assim que o vendedor aceitar a tua compra, o teu dinheiro estará seguro até que confirmes a receção do produto.
Atenção pois, consoante o método de pagamento, podem existir custos adicionais.
O que acontece se não quisermos continuar com a compra depois de confirmada?
Apenas nos casos em que o pagamento tenha sido efectuado no Wallapop antes do encontro, ambos os utilizadores têm a opção de cancelar a compra: para tal, podem aceder à transação através do chat ou da secção “Compras”/“Vendas” > “Em curso” e clicar em “Cancelar compra”.
O cancelamento deve ser confirmado e o reembolso ao comprador será efetuado através do método de pagamento utilizado. Para mais informações sobre reembolsos, podes consultar: Quando recebo um reembolso.