Quando é processado um reembolso
Durante a compra e envio com os Envios Wallapop, um reembolso pode ser processado quando:
- O vendedor cancela a compra depois de esta ter sido aceite.
- O vendedor não entregou a encomenda à empresa de transportes.
- A empresa de transportes não conseguiu recolher a encomenda do vendedor.
- A encomenda não pôde ser entregue e foi devolvida ao vendedor.
- A encomenda perdeu-se.
- Abriu um litígio e este foi aceite pelo vendedor ou pelo Wallapop.
Se tiver efectuado uma compra e o vendedor não quiser vender o produto e rejeitar o pedido de compra ou se tiverem passado 24 horas e o vendedor não tiver respondido, o montante da retenção será libertado. Para mais informações, pode consultar: Pré-autorizações.
Quando recebo um reembolso
O reembolso será efectuado para o método de pagamento utilizado.
Abaixo pode ver os prazos para receber o reembolso em função do método de pagamento utilizado:
| Método de pagamento | Prazos |
|---|---|
| Carteira | Imediatamente |
| PayPal | 2-3 dias úteis |
| Cartão | Até 10 dias úteis |
| Apple Pay | |
| Google Pay | |
| Klarna |
Se efectuou um pagamento misto, o dinheiro será reembolsado para o método de pagamento correspondente. Se pagou com cartão de crédito, o reembolso pode refletir-se na mensalidade seguinte.
Nota: Se tiver pago com cartão de crédito e o cartão estiver inativo, caducado ou bloqueado, o dinheiro será devolvido na mesma para a conta bancária associada ao cartão.