Podes ter algumas dúvidas durante o processo de envio do produto que acabaste de vender. Mas não te preocupes, tudo tem uma resposta!
Como preparar o produto para o envio
É aconselhável utilizar invólucros ou caixas que protejam o produto. Deves afixar as informações de envio na embalagem. O peso da embalagem não deve exceder o peso máximo indicado no anúncio do produto. Se exceder este peso, não poderás enviá-lo. Para obteres mais detalhes, consulta o artigo seguinte:
Como posso acompanhar o envio
Podes ver o estado do envio em qualquer altura. O processo varia ligeiramente dependendo da transportadora encarregada. Para obteres mais detalhes, consulta o artigo seguinte:
Como verificar a tua identidade
A fim de transferir o dinheiro das tuas vendas para a tua conta, somos obrigados pelos regulamentos bancários europeus a verificar a tua identidade. Este é um processo realizado apenas uma única vez, desde que utilizes a mesma conta bancária. Se mudares de conta bancária, terás de o fazer novamente. Em todo o caso, é um processo muito simples.
O que acontece se o comprador abrir uma contestação
Quando o comprador abre uma contestação, isto significa que não está satisfeito com o produto que recebeu. Neste caso, como vendedor, deves responder à contestação. Se não concordares com a contestação, podes participá-la ao Wallapop, para que a nossa equipa analise o caso e tome uma decisão. Para mais informações, consulta o artigo seguinte:
Como e quando recebes o dinheiro da venda
Recebê-lo-ás imediatamente na carteira quando o comprador confirmar que o produto está OK. A carteira é uma funcionalidade gratuita do Wallapop que facilita o controlo das vendas. Com o saldo da carteira podes comprar coisas no Wallapop ou, se preferires, fazer transferências gratuitas para a tua conta bancária.
| Algumas destas condições não se aplicam aos produtos recondicionados. Para mais informações sobre a entrega de produtos recondicionados, consulte-nos: Envio de produtos recondicionados |