A grande maioria dos utilizadores da Wallapop são legítimos, mas pode haver uma pequena minoria que tenta enganar e defraudar os utilizadores.
Utilizamos ferramentas sofisticadas para detectar e eliminar fraudes e também encorajamos todos os nossos utilizadores a aprenderem a identificar os burlões. É pouco provável que encontres um fraudador, mas se o encontrares, reporta-nos. Juntos podemos ajudar a manter a Wallapop uma comunidade segura e protegida.
A seguir, ajudamos a identificar os golpes mais comuns:
Pedir os teus dados bancários para "confirmar uma venda"
Uma fraude comum é um utilizador que se faz passar por um falso comprador e te convence a partilhar o número do teu cartão de crédito ou de débito.
Como funciona a fraude: um falso comprador diz que comprou o teu produto. Depois, fingem ser da Wallapop e enviam mensagens dizendo-te para clicares num link para concluíres a venda ou para reclamares o teu dinheiro.
Se clicares na ligação e fornecedores o número do teu cartão de crédito ou de débito, o fraudador rouba-te o dinheiro. As mensagens podem chegar através do chat, e-mail, Whatsapp ou SMS, e muitas vezes parecem muito convincentes.
Exemplo deste tipo de mensagens fraudulentas:
Como saber se é uma fraude:
- A Wallapop nunca irá enviar-te uma mensagem a pedir informações financeiras. O único local onde podes adicionar o número do teu cartão bancário é na app, na secção "Carteira"
- Os compradores não devem envolver-se na forma como recebes o dinheiro. Se te derem informações sobre como receber o pagamento, desconfia
- O comprador está a pressionar-te para falares por WhatsApp ou
- por e-mail? Os burlões sabem que o chat da Wallapop tem proteção integrada e é mais fácil enviarem-te links para sites fraudulentos noutras plataformas
O que fazer se suspeitares que se trata de uma fraude:
- Não cliques em nenhuma ligação
- Não dês o teu endereço de e-mail ou número de telefone
- Reporta o utilizador à Wallapop
- Bloqueia o utilizador para que não te volte a enviar mensagens
Pedir dinheiro para reservar ou enviar um produto
Outra fraude é um fraudador pedir dinheiro para reservar o produto ou para o enviar ele próprio.
Como funciona o esquema: o fraudador quer que lhe envies dinheiro antecipadamente através do MB Way, PayPal ou transferência bancária. Podem dizer que não confiam nos sistemas de envio ou de transferência de dinheiro da Wallapop. Podem enviar-te recibos falsos. Se enviares o dinheiro, eles roubam-no.
Exemplo deste tipo de mensagens fraudulentas:
Como saber se é uma fraude:
- Qualquer pedido de dinheiro de um comprador é uma fraude
- Um vendedor que pede um pagamento fora da Wallapop é muito suspeito
- O envio integrado da Wallapop é a opção mais segura e conveniente para compradores e vendedores. Se o comprador não o quiser utilizar, desconfia
- A Wallapop nunca te enviará mensagens a pedir os teus dados bancários
O que fazer se suspeitares que se trata de uma fraude:
- Envia dinheiro apenas através da app Wallapop
- Utiliza apenas a função de envio na app Wallapop
- Reporta o utilizador à Wallapop
- Bloqueia o utilizador para que não te volte a enviar mensagens
- Não cliques em nenhuma ligação
Mensagens escritas de forma estranha
Por vezes, as mensagens de chat dos burlões têm um aspeto estranho. Os nossos sistemas anti-fraude eliminam automaticamente as ligações e os números de telefone, pelo que os burlões tentam utilizar uma formatação estranha para evitar serem detetados.
Exemplo deste tipo de mensagens fraudulentas:
Pressão para agirem rapidamente
Os burlões não querem dar-te tempo para perceberes que se trata de uma frude. Não te sintas obrigado a agir rapidamente só porque o outro utilizador quer que o faças.
Exemplo deste tipo de mensagens fraudulentas:
Pressão para deixares o chat da Wallapop
O sistema de chat da Wallapop deteta e evita automaticamente ligações a outros sites, protegendo-te de possíveis fraudes. Se o comprador quiser ir para outra plataforma para ver mais fotografias, podes adicioná-las no anúncio do produto. Uma vantagem adicional é que outros potenciais compradores também as podem ver.
Exemplo deste tipo de mensagens fraudulentas:
Protege-te das fraudes
Lembra-te: se algo te parecer estranho, confia nos teus instintos.
- Não cliques em nenhuma ligação
- Não partilhes informações financeiras
- Não te sintas pressionado a agir rapidamente ou a tomar uma atitude que consideres invulgar
Saber mais:
Como posso saber se um e-mail pertence realmente à Wallapop?
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