Sabias que existem criminosos informáticos que se fazem passar por Wallapop com a intenção de obter ilegitimamente a tua informação privada? Este tipo de fraude online é chamado phishing.
Por favor nota que os golpistas podem realizar ataques de phishing aos utilizadores da Wallapop:
- Mensagens de chat Wallapop
- Mensagens de texto (WhatsApp ou SMS)
- E-mails
- Chamadas
À primeira vista podem parecer mensagens oficiais, mas na realidade são scammers a enviar estas mensagens numa tentativa de roubar a tua identidade, utilizadores, logins e detalhes bancários.
Os remetentes de tais mensagens ou emails fraudulentos podem estar a fazer-se passar por:
- Representantes da Wallapop (por exemplo, a nossa equipa de apoio)
- Os nossos fornecedores de entregas
- Os nossos fornecedores de serviços de pagamento (ex.: o teu banco)
- Compradores interessados em um dos teus anúncios
Na Wallapop não podemos evitar que haja pessoas no mundo com más intenções. Trabalhamos diariamente para que isto não aconteça e queremos ajudar-te a detectar e evitar cair nas suas fraudes. Basta seguires estas dicas:
Chaves para as detectar
Sê suspeito se detectares algum dos seguintes factores:
1. Eles pedem-te o teu número de telemóvel ou e-mail como primeira opção de contacto
No Wallapop trabalhamos para que as tuas transacções sejam 100% seguras. Para isso precisamos que os faças sempre dentro da nossa plataforma, não te podemos proteger em canais fora da Wallapop!
2. Envia-te um link por WhatsApp ou por email simulando a compra
Exemplo:
O Wallapop NUNCA irá comunicar contigo através de mensagem de texto ou chamada telefónica (WhatsApp ou SMS).
3. Envia-te um link a imitar o website da Wallapop
Informar-te sobre Como posso saber se um website pertence realmente à Wallapop?
4. Pede-te os detalhes do teu cartão bancário ou que faças a compra fora da Wallapop
O envio Wallapop permite-te pagar as tuas compras e recolher as tuas vendas com segurança sem sair do Wallapop. Para completar uma transacção com sucesso, não precisas de usar outros canais. A Wallapop nunca irá pedir os teus dados de login ou de cartão de crédito fora da plataforma. Lembra-te também que como vendedor NUNCA terás de dar ou confirmar os teus dados pessoais ao comprador.
5. Eles fingem ser Wallapop via chat ou e-mail
Lembra-te que a Wallapop nunca te irá contactar via chat. As únicas formas de te contactarmos serão por email ou pelo centro de notificação Wallapop. Descobre mais sobre Como posso saber se um e-mail pertence realmente à Wallapop?
6. Finge ser o teu banco
Os scammers podem contactar o teu número de telefone pedindo para confirmar uma transacção na tua aplicação da conta bancária. Lembra-te que a Wallapop nunca te irá telefonar ou contactar-te por telefone. Se achas que estão a fazer-se passar pelo teu banco, recomendamos que bloqueies o cartão e que contactes o teu banco imediatamente.
7. Descobre outros tipos de comportamento suspeito
Compilámos informação neste artigo para te ajudar: Como posso identificar comportamentos suspeitos? Também te recomendamos que reportes o link suspeito neste site oficial: https://phishing-initiative.eu/contrib/
8. No caso de pensares que foste vítima de um esquema
Segue os passos deste artigo: Acho que fui vítima de um esquema, o que devo fazer?