A Wallapop oferece aos seus utilizadores um serviço de mensagens automatizado, alimentado por inteligência artificial (o “Assistente Virtual”), para os ajudar a resolver questões e para lhes fornecer informações sobre o funcionamento da plataforma, produtos e serviços relacionados.
A Wallapop esforça-se por garantir a exatidão das respostas fornecidas pelo Assistente Virtual. No entanto, a Wallapop não garante a exatidão, integridade ou adequação das informações fornecidas. Recomenda-se que os utilizadores verifiquem as informações com fontes adicionais. Em situações que o exijam, o Utilizador será redireccionado para o canal de comunicação mais adequado.
As respostas fornecidas através do Assistente Virtual têm carácter única e exclusivamente informativo, não sendo vinculativas para a Wallapop.
De acordo com os nossos Termos e Condições, que são aceites pelos utilizadores quando se registam na Wallapop e incluindo, novamente, quando utilizam o Assistente Virtual, os utilizadores concordam, reconhecem e comprometem-se a utilizar o Assistente Virtual de forma adequada e respeitosa e de acordo com a lei, a moral e a ordem pública, bem como com os nossos Termos e Condições. Além disso, concordam em fornecer informações exactas e verdadeiras quando interagem com o Assistente Virtual. A Wallapop não é responsável pelas consequências de os utilizadores fornecerem informações incorrectas ou imprecisas.
Para além do acima exposto, recordamos que, ao utilizar o Assistente Virtual, os utilizadores concordam que a Wallapop pode recolher e processar determinados dados pessoais de acordo com a nossa Política de privacidade.