As avaliações são feitas após a venda/compra de um produto na Wallapop. Podem ser feitas a partir da aplicação ou do site do Wallapop.
Existem dois procedimentos de avaliação diferentes, dependendo se a transacção foi feita através da Wallapop ou fora da Wallapop.
Como avaliar uma transação efetuada através da Wallapop?
Consideramos que uma transacção efectuada através da Wallapop é aquela em que foi utilizado o serviço de envio da Wallapop ou o pagamento em pessoa através da Wallapop.
- Assim que o comprador receber o produto, aparecerá no chat a opção de avaliação do produto para ambos os utilizadores.
- Tanto o comprador como o vendedor serão convidados a avaliar a experiência de compra, atribuindo uma pontuação de 1 a 5 estrelas e deixando uma breve avaliação.
As avaliações serão registadas individualmente após a submissão, mesmo que uma das partes não tenha concluído o processo de avaliação, e ficarão visíveis para os restantes utilizadores.
Como classificar uma compra/venda efectuada fora da Wallapop?
Quando o vendedor marcar o produto como vendido, será exibida uma tela na qual poderá selecionar o nome do utilizador a quem vendeu o produto e avaliar a experiência atribuindo uma pontuação de 1 a 5 estrelas e deixando uma breve avaliação. Em seguida, a aplicação mostrará ao comprador uma tela na qual poderá avaliar a experiência com o vendedor, seguindo o mesmo procedimento do vendedor.
As avaliações serão registadas individualmente após a submissão, mesmo que uma das partes não tenha concluído o processo de avaliação, e ficarão visíveis para os restantes utilizadores.
Lembre-se de que, se descartar a opção de avaliação, não poderá fazê-lo posteriormente. Recomendamos que avalie todas as suas transações, pois isso contribui para aumentar a confiabilidade da nossa comunidade.
É possível alterar as classificações?
Como regra geral, e para manter a confiança e a transparência na plataforma, mantemos publicadas as classificações de todos os nossos utilizadores.
Por este motivo, não será possível editar ou apagar as avaliações que outros utilizadores publicaram sobre ti. Se o que você deseja é modificar uma avaliação que você deixou, poderá editá-la nos 30 dias posteriores à publicação clicando no botão 'Editar' que aparece ao lado do texto da avaliação. (Disponível na web e a partir das versões 1.130.0 iOS e 1.302.0 Android).
Caso não consiga editar a avaliação por conta própria, você poderá solicitar que nós o façamos através do botão de contato abaixo. Para isso, precisaremos que nos informe o nome de usuário ou o título do anúncio sobre o qual você fez a avaliação, bem como o novo texto (máximo de 150 caracteres) e o número de estrelas (de 1 a 5)."
Como posso escolher um produto ou vendedor com base nas avaliações?
Agora é muito mais fácil encontrar as informações de que realmente precisa para comprar ou vender com total confiança. Adicionámos opções de filtragem e ordenação no perfil dos utilizadores para que possa personalizar a sua experiência:
1. Filtrar por função (Vendedor ou Comprador)
Não é a mesma coisa procurar alguém que envie rapidamente e alguém que pague pontualmente. Agora pode separar as opiniões:
- Vendedor: Ideal para verificar a qualidade dos seus produtos e a rapidez nas entregas.
- Comprador: para conhecer a sua fiabilidade e tratamento no processo de compra.
2. Filtrar por método de entrega
Vai encontrar-se pessoalmente ou prefere uma entrega? Selecione apenas as avaliações de:
- Wallapop Envíos: para ver experiências logísticas.
- Em mão (F2F): para conhecer a pontualidade e o tratamento pessoal do utilizador.
3. Ordene de acordo com as suas prioridades
Pode organizar as avaliações para ver primeiro o que mais lhe interessa:
- Relevância: O nosso algoritmo mostra-lhe primeiro as avaliações mais completas e úteis.
- Data: Para ver a atividade mais recente do utilizador.
- Avaliação: Para filtrar pelas melhores (ou piores) experiências de outros utilizadores.
Na Wallapop, queremos que se sinta seguro antes de cada transação. Ao permitir que isole as opiniões relevantes para o seu caso específico (por exemplo, ver apenas avaliações de «Vendedor» se for comprar um artigo), reduzimos o ruído e ajudamo-lo a tomar uma decisão informada muito mais rapidamente.
Por que razão desapareceram algumas das minhas avaliações?
Recentemente, corrigimos o contador de avaliações que se encontra na página de perfil para garantir que seja preciso e justo. Encontre mais informações neste artigo.