As avaliações são feitas após a venda/compra de um produto na Wallapop. Podem ser feitas a partir da aplicação ou do site do Wallapop.
Existem dois procedimentos de avaliação diferentes, dependendo se a transacção foi feita através da Wallapop ou fora da Wallapop.
Como avaliar uma transação efetuada através da Wallapop?
Consideramos que uma transacção efectuada através da Wallapop é aquela em que foi utilizado o serviço de envio da Wallapop ou o pagamento em pessoa através da Wallapop.
- Assim que o comprador receber o produto, aparecerá no chat a opção de avaliação do produto para ambos os utilizadores.
- Tanto o comprador como o vendedor serão convidados a avaliar a experiência de compra, atribuindo uma pontuação de 1 a 5 estrelas e deixando uma breve avaliação.
Ambas as avaliações serão registadas nos perfis e ficarão visíveis para os outros utilizadores assim que a avaliação for efectuada.
Como classificar uma compra/venda efectuada fora da Wallapop?
Quando o vendedor assinala o produto como vendido, aparece um ecrã onde podes seleccionar o nome do utilizador a quem vendeste o produto e fazer a tua avaliação, atribuindo uma pontuação de 1 a 5 estrelas e deixando uma breve crítica. A seguir, a aplicação mostra ao comprador um ecrã onde pode avaliar a sua experiência com o vendedor, seguindo o mesmo procedimento que o vendedor.
Ambas as avaliações serão registadas nos respectivos perfis e ficarão visíveis para os outros utilizadores quando ambos tiverem avaliado. Tem em atenção que se uma das partes não fizer a avaliação, nenhuma será publicada.
Lembra-te de que, se desistires da opção de avaliação, não poderás voltar a fazê-lo mais tarde. Recomendamos que classifiques todas as tuas transacções porque isso contribui para a fiabilidade da nossa comunidade.
É possível alterar as classificações?
Como regra geral, e para manter a confiança e a transparência na plataforma, mantemos publicadas as classificações de todos os nossos utilizadores.
Por este motivo, não será possível editar ou apagar as avaliações que outros utilizadores publicaram sobre ti. Se quiseres editar uma das tuas avaliações, podes fazê-lo clicando no botão de contacto abaixo. Para isso, terás de nos indicar o nome do utilizador ou o título do anúncio em que publicaste a crítica, o novo texto a acrescentar (máximo de 150 caracteres) e o número de estrelas (1 a 5).