Recentemente, corrigimos o contador de avaliações que se encontra na página de perfil para garantir que seja preciso e justo. É possível que vejas um número total mais baixo no referido contador, mas tem em conta que se trata de uma correção técnica e não de um erro na tua conta: as tuas avaliações escritas não mudaram nem foram eliminadas.
Porque é que o número total de avaliações mudou no contador do meu perfil?
Devido a um erro técnico, algumas avaliações relacionadas com os envios eram contabilizadas duas vezes. Como resultado, o número que aparecia no contador de avaliações era superior ao número real de avaliações. Eliminámos estes duplicados da contagem para que o número total de avaliações que aparece no referido contador coincida com as tuas avaliações reais. Isto garante um padrão justo e coerente para todos os membros da comunidade.
Para a grande maioria dos utilizadores, esta correção resultará numa pequena redução no número total de avaliações mostrado no contador de avaliações na sua página de perfil.
No entanto, se tiveste muitas transações com envio, é mais provável que vejas uma alteração maior no total de avaliações que aparece no referido contador.
Sabemos que as avaliações são fundamentais para gerar confiança na comunidade da Wallapop. Queremos assegurar-te que esta correção não implicou a eliminação de nenhuma avaliação e que todas continuam visíveis no teu perfil.
Esta atualização faz parte do nosso compromisso em tornar a Wallapop um lugar cada vez mais fiável para comprar e vender produtos de segunda mão.
Tem em conta que esta correção no contador de avaliações também poderá afetar a tua avaliação média global.
Precisas de ajuda?
Compreendemos que ver uma redução no número total de avaliações pode ser surpreendente ou preocupante, especialmente se tens muitas avaliações.
Se consideras que a alteração no número de avaliações não está alinhada com o teu histórico de transações ou se tens questões específicas sobre a tua conta, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente.