O que é o Modo de Férias e como funciona?
É uma funcionalidade que te permite colocar os teus produtos temporariamente em pausa. Quando o ativas:
Os compradores continuam a ver os teus anúncios nas pesquisas.
O botão «Comprar» é desativado automaticamente nos teus produtos, para que ninguém te possa fazer uma oferta que não possas atender.
É adicionado um ícone (badge) visual na descrição dos teus artigos e no teu perfil, informando os utilizadores de que estás ausente.
Como posso ativar ou desativar o Modo de Férias?
É muito fácil. Basta seguires estes passos na aplicação:
- Vai ao teu Perfil e acede à secção de Definições.
- Procura a opção Modo de Férias.
- Seleciona a data de início e a data em que vais regressar.
- Pronto! Verás um banner de lembrete no teu perfil enquanto estiver ativo. Podes desativá-lo ou alterar as datas a qualquer momento, caso decidas regressar mais cedo.
Existe um limite de tempo para permanecer no Modo de Férias?
Sim, para garantir a melhor experiência na comunidade e evitar anúncios «fantasma», podes ativar o Modo Férias por um máximo de 45 dias consecutivos.
Se precisares de mais tempo, assim que o prazo expirar, poderás ativá-lo novamente para confirmar que continuas atento à tua conta.
Se ativar o Modo de Férias, os compradores podem enviar-me mensagens?
Sim, o chat continua ativo. Os utilizadores poderão continuar a enviar-lhe mensagens para esclarecer dúvidas sobre os seus produtos. Verão um banner informativo no chat a lembrá-los de que está de férias, pelo que saberão que poderá demorar um pouco mais do que o habitual a responder.
Tenho uma compra/venda em curso ou um pacote pendente de envio. O que acontece com isso?
O Modo de Férias não afeta as transações que já estavam aceites antes de o ativares:
- Envios pendentes: Deverás efetuar o envio dentro do prazo legal e habitual da Wallapop para evitar que a transação expire e seja cancelada automaticamente.
- Pedidos de compra pendentes: Se tivesses recebido uma oferta mesmo antes de partires, o pedido seguirá o seu curso normal (não é aprovado nem rejeitado automaticamente). Terás de tratá-lo tu mesmo.
- Disputas: O processo de disputas e reclamações segue as mesmas regras e prazos de sempre. Recomendamos que verifiques a tua conta para veres se tens algum caso em aberto.