Se, ao tentar iniciar sessão no Wallapop, receberes uma mensagem a indicar que a tua conta foi suspensa, recomendamos que verifiques a tua caixa de correio eletrónico para ver se recebeste um e-mail enviado por info@wallapop.com com mais detalhes.
Por que razão a minha conta poderá ter sido suspensa?
Existem duas razões possíveis: ou o anúncio contém um artigo proibido na plataforma, ou envolve um comportamento proibido.
Política de comportamento não permitido
A Política de comportamentos não permitidos descreve os tipos de comportamento que não são permitidos na plataforma. Segue-se um resumo de alguns dos principais comportamentos proibidos:
- Atividade fraudulenta ou ilegal
- Política de Linguagem Ofensiva e de Ódio
- Conduta Adulta ou Obscena
- Spam
- Utilização indevida de funcionalidades e promoções
- Conteúdo proibido do perfil
- Outras condutas proibidas
Política de conteúdos proibidos
A Política de conteúdos proibidos descreve os tipos de produtos e serviços que não são permitidos na plataforma. Segue-se um resumo de alguns dos principais anúncios proibidos:
- Anúncios duplicados
- Produtos proibidos
- Produtos não saudáveis
- Produtos virtuais
- Contrafação e propriedade intelectual
- Bens de consumo
- Medicamentos e produtos médicos
- Listagens inconsistentes
- Animais e produtos de origem animal
- Pesquisa/Compra
- Imagens
- Links e publicidade
- Armas e produtos perigosos
- Política de Conteúdo para Adultos ou Obsceno
- Política de serviços proibidos
- Material ofensivo
Podes encontrar mais informações nas Regras da Comunidade.
Achas que se trata de um erro ou não concordas com a decisão?
Se achas que a tua conta foi suspensa por engano ou tens provas que demonstram que a suspensão é injustificada, a única opção que terás para voltar a aceder à tua conta é recorrer da decisão.