Como denunciar um produto na Wallapop?
Se encontrar um produto no catálogo que viole nossa Política de Anúncios Proibidos, você tem a opção de denunciá-lo para que possamos analisá-lo e tomar as medidas adequadas:
- Toque no anúncio para abri-lo.
- Vá até o ícone de três pontos no canto superior direito da tela.
- Selecione a opção "Denunciar produto".
- Escolha o motivo da denúncia.
Se quiser denunciar um produto sobre o qual já iniciou uma conversa, pode fazê-lo entrando na conversa e tocando no ícone de três pontos no canto superior direito da tela.
Se for um produto ou conteúdo ilegal, você pode denunciá-lo pelo canal de Notificação e Ação. Certifique-se de preencher corretamente o formulário e fornecer informações suficientes para que seja processado adequadamente.
Como denunciar um usuário na Wallapop?
Se quiser denunciar o comportamento de outro usuário porque ele viola nossas Políticas de Conduta Proibida na Wallapop:
- Abra a conversa que teve com o usuário.
- Toque no ícone de três pontos para denunciá-lo.
- O aplicativo oferecerá várias opções de denúncia. Tente escolher aquela que melhor se adapta à situação. Se não encontrar uma opção adequada, selecione "Outros motivos" e explique o que aconteceu para que possamos ajudá-lo.
Se o comportamento for ilegal, você pode denunciá-lo pelo canal de Notificação e Ação. Certifique-se de preencher corretamente o formulário e fornecer informações suficientes para que seja processado adequadamente.
Como bloquear um usuário no chat?
Isso não acontece com frequência, mas se alguém fizer você se sentir desconfortável, lembre-se de que sempre pode bloqueá-lo para evitar mais contatos.
Para bloquear um usuário:
- Abra a conversa que teve com ele.
- Toque no ícone de três pontos.
- Selecione "Bloquear usuário..."
Se quiser desbloqueá-lo, siga os mesmos passos e selecione "Desbloquear usuário" para poder falar com ele novamente.