O que é a verificação em 2 passos?
É uma camada adicional de protecção que impedirá uma pessoa maliciosa de aceder à sua conta.
A verificação em 2 passos está agora disponível em todos os dispositivos e no website Wallapop.
Quando é aplicada a verificação em 2 passos?
A verificação em duas passos pode ser aplicada em vários processos dentro do Wallapop, como por exemplo:
- Verificação em duas etapas ao iniciar sessão.
- Verificação em duas etapas para adicionar/modificar os seus dados bancários.
- Verificação em duas etapas para validar a sua identidade quando vai receber um pagamento.
Como funciona a verificação em 2 passos?
Via e-mail
- Verá um ecrã a dizer-lhe para aprovar o pedido recebido no e-mail que ligou ao Wallapop.
- Quando receber o e-mail de verificação, se foi você quem fez o pedido, deverá Aprovar a verificação.
- Uma vez verificada, pode continuar com o processo seguindo as instruções da aplicação.
Via SMS
- Assim que clicar em Iniciar sessão, abrirá um ecrã para verificar o código de início de sessão.
- Receberá um SMS no seu telefone com o código de verificação que deverá adicionar no ecrã.
- Uma vez verificado o código, clique em Enviar e poderá aceder ao Wallapop.
Possíveis problemas e soluções
Não estou a receber o e-mail de verificação
- Verifique a sua pasta de spam ou correio não solicitado.
- Se o contador chegar a 0, pode reenviar o e-mail.
- Certifique-se de que o e-mail que está a introduzir é o que está ligado ao Wallapop e que o está a digitar correctamente.
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Verifica se tens espaço suficiente disponível na tua caixa de correio. Se não tiveres, podes apagar alguns emails antigos para libertar espaço.
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Verifica o bloqueio do remetente no teu e-mail, pois os nossos emails de verificação podem estar bloqueados e podes não os receber.
Não recebo o SMS
No ecrã de verificação, verá a opção de enviar o código novamente. Note por favor que o código é válido por 10 minutos.
A ligação expirou
Solicite uma nova ligação através da aplicação.
A hiperligação no e-mail não funciona
- Quando receber o e-mail de verificação, em vez de clicar na ligação, clique com o botão direito do rato sobre o botão e copie a ligação.
- Abra um separador incógnito no seu navegador e cole a ligação.
- Clique em Enter.
- Resultado: abre-se uma mensagem que diz: "Obrigado! A sua identidade foi verificada".
Uma vez concluídos estes passos, deverá ser capaz de iniciar sessão com o seu e-mail e palavra-chave.