Se não conseguires aceder à tua conta, poderá ser por uma destas razões:
- Iniciaste sessão num perfil antigo ou abriste um novo perfil no Wallapop.
Para recuperares o teu perfil, deves iniciar sessão na tua conta correta. Para o fazeres, deves terminar a sessão aberta e iniciar sessão com o teu endereço eletrónico habitual. Uma vez terminado, deverás poder ver os teus chats, as tuas classificações e os teus produtos.
- Estás a introduzir o teu e-mail ou palavra-passe incorretamente.
Verifica se o endereço de correio eletrónico que estás a introduzir é aquele que registaste no Wallapop. Também podes consultar o artigo Esqueci-me da minha palavra-passe para resolver o problema.
- Recebi um e-mail de verificação de início de sessão e o acesso não é aprovado.
Verifica o teu e-mail e comprova o acesso ao Wallapop. Lembra-te de verificar a tua pasta de lixo ou spam. Nota que a ligação tem um tempo de validade.
Se não conseguires recuperar o teu perfil, contacta-nos utilizando o botão abaixo para que te possamos ajudar.